Warunki świadczenia usług


Data ostatniej aktualizacji: 27.07.2026 r.

Rozdział 1 – Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Banerly, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, korzystania z produktów cyfrowych oraz składania reklamacji.
  2. Sklep internetowy dostępny pod adresem banerly.pl prowadzony jest przez: Michał Skokalski prowadzącego działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
    • adres e-mail: michal.skokalski21@gmail.com
    • adres do korespondencji: 60-647 Poznań, ul. Urbanowska 22/4
    • telefon: 783539943
  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż:
    • produktów personalizowanych, wykonywanych według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności:
      • banerów reklamowych,
      • wizytówek,
    • produktów cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, w szczególności:
      • szablonów do mediów społecznościowych,
      • plików przeznaczonych do edycji w programach graficznych,
      • materiałów cyfrowych dostępnych po zakupie.
  1. Korzystanie ze Sklepu oraz złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego akceptacji.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający Klientowi jego zapisanie, odtworzenie oraz zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy.
  3. Informacje dotyczące zasad odstąpienia od umowy, zwrotów oraz wyjątków od prawa odstąpienia znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów” dostępnym na stronie Sklepu.
  4. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa dokument „Polityka prywatności” dostępny na stronie Sklepu.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, cen oraz dostępności produktów, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
  6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Rozdział 2 – Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Sklep – sklep internetowy Banerly prowadzony pod adresem banerly.pl, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą, składać zamówienia oraz korzystać z oferowanych usług i produktów.
  2. Sprzedawca – Michał Skokalski, prowadzący działalność nierejestrowaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, będący stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie lub korzystająca z jego funkcjonalności.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – produkt dostępny w ofercie Sklepu, będący przedmiotem zamówienia Klienta.
  6. Produkt personalizowany – produkt przygotowywany według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności na podstawie przekazanych danych, tekstów, grafik, zdjęć lub innych materiałów. Do Produktów personalizowanych zaliczają się w szczególności banery oraz wizytówki.
  7. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana Klientowi drogą elektroniczną, bez fizycznego nośnika, w szczególności szablony do mediów społecznościowych, pliki przeznaczone do edycji oraz inne materiały cyfrowe dostępne w Sklepie.
  8. Projekt – indywidualnie przygotowany przez Sprzedawcę projekt graficzny Produktu personalizowanego, przedstawiany Klientowi przed rozpoczęciem realizacji w celu akceptacji.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonego Produktu.
  10. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu.
  11. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  12. Akceptacja projektu – wyrażenie przez Klienta zgody na realizację Produktu personalizowanego zgodnie z przedstawionym Projektem. Akceptacja może zostać dokonana drogą elektroniczną, w szczególności poprzez odpowiedź na wiadomość e-mail.

Rozdział 3 – Składanie zamówień

  1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem banerly.pl, przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
    • wybrać Produkt dostępny w Sklepie,
    • w przypadku Produktów personalizowanych uzupełnić informacje i przekazać materiały wymagane do przygotowania Produktu, zgodnie z instrukcjami znajdującymi się na stronie danego Produktu,
    • podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    • wybrać dostępny sposób płatności,
    • wybrać dostępny sposób dostawy
    • zaakceptować niniejszy Regulamin oraz wymagane zgody,
    • potwierdzić złożenie zamówienia poprzez dostępny w Sklepie przycisk finalizujący zakup.
  3. W przypadku zakupu Produktów personalizowanych, w szczególności banerów oraz wizytówek, Klient przekazuje informacje i materiały niezbędne do przygotowania projektu bezpośrednio podczas składania zamówienia, za pomocą pól dostępnych na stronie danego Produktu lub w inny wskazany przez Sprzedawcę sposób.
  4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności:
    • danych kontaktowych,
    • danych dotyczących dostawy,
    • informacji oraz materiałów wymaganych do przygotowania Produktu personalizowanego.
  5. W przypadku podania nieprawidłowych, niekompletnych lub nieczytelnych danych, które uniemożliwiają lub opóźniają realizację zamówienia, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub wyjaśnienia.
  6. Sprzedawca rozpoczyna przygotowanie Produktu personalizowanego po otrzymaniu wszystkich informacji i materiałów niezbędnych do realizacji zamówienia oraz po zaksięgowaniu płatności, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta o innych zasadach realizacji.
  7. W przypadku Produktów personalizowanych realizacja zamówienia następuje po przygotowaniu Projektu oraz jego akceptacji przez Klienta zgodnie z zasadami określonymi w Rozdziale 6 niniejszego Regulaminu.
  8. W przypadku Produktów cyfrowych realizacja zamówienia polega na udostępnieniu Klientowi zakupionych materiałów w formie elektronicznej, zgodnie z zasadami określonymi w Rozdziale 7 niniejszego Regulaminu.
  9. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktu. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  10. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
  11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
    • braku możliwości wykonania Produktu zgodnie z wymaganiami Klienta,
    • przekazania przez Klienta materiałów naruszających przepisy prawa lub prawa osób trzecich,
    • braku możliwości skontaktowania się z Klientem w celu uzupełnienia niezbędnych informacji.

Rozdział 4 – Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i stanowią ceny ostateczne, które Klient jest zobowiązany zapłacić za zamówiony Produkt.
  2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, jeżeli takie koszty występują. Informacja o ewentualnych kosztach dostawy jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Ceny Produktów obowiązujące w momencie złożenia zamówienia są wiążące dla Klienta oraz Sprzedawcy. Zmiana cen Produktów nie wpływa na zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmiany.
  4. Sprzedawca umożliwia dokonanie płatności za zamówienie za pomocą metod płatności dostępnych w Sklepie, w szczególności:
    • Płatności elektroniczne - realizowane za pośrednictwem operatora Shopify Payments.
    • innych metod płatności udostępnionych przez operatorów płatności współpracujących ze Sklepem.
  5. Aktualna lista metod płatności jest każdorazowo prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  6. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zostaje przekierowany do systemu operatora płatności w celu dokonania płatności zgodnie z wybraną metodą.
  7. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, z uwzględnieniem dodatkowych warunków dotyczących Produktów personalizowanych określonych w niniejszym Regulaminie.
  8. W przypadku Produktów personalizowanych przygotowanie Projektu rozpoczyna się po otrzymaniu płatności oraz wszystkich informacji i materiałów niezbędnych do wykonania zamówienia.
  9. W przypadku braku dokonania płatności w terminie umożliwiającym realizację zamówienia Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

Rozdział 5 – Realizacja zamówień i dostawa

  1. Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych krajów, jeżeli możliwość dostawy została udostępniona w Sklepie.
  2. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu spełnienia łącznie następujących warunków:
    • zaksięgowania płatności,
    • otrzymania wszystkich informacji i materiałów niezbędnych do realizacji zamówienia,
    • akceptacji Projektu przez Klienta – w przypadku Produktów personalizowanych.
  3. Orientacyjny czas realizacji zamówienia prezentowany jest na stronie danego Produktu. Termin ten ma charakter szacunkowy i może ulec zmianie w przypadku okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
  4. Produkty fizyczne dostarczane są za pośrednictwem przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
  5. W celu realizacji zamówienia Sprzedawca może korzystać z usług zewnętrznych podmiotów świadczących usługi produkcji, pakowania oraz dostawy Produktów.
  6. W przypadku korzystania z usług zewnętrznego wykonawcy gotowy Produkt może zostać wysłany bezpośrednio do Klienta przez ten podmiot. Korzystanie z usług zewnętrznych wykonawców nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta za prawidłową realizację zawartej umowy sprzedaży.
  7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi lub wskazanemu przez niego przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  8. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną poprzez udostępnienie linku do pobrania, przesłanie wiadomości e-mail lub w inny sposób wskazany w opisie Produktu.
  9. Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu trwałej niedostępności Produktu lub braku możliwości wykonania zamówienia zgodnie z wymaganiami Klienta, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta oraz zwróci otrzymaną płatność w zakresie, w jakim zamówienie nie może zostać zrealizowane.

Rozdział 6 – Produkty personalizowane

  1. Produkty personalizowane oferowane w Sklepie, w szczególności banery oraz wizytówki, wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta zgodnie z przekazanymi przez niego informacjami, materiałami oraz wytycznymi.
  2. W celu realizacji zamówienia Klient zobowiązany jest do przekazania wszystkich informacji oraz materiałów niezbędnych do przygotowania Produktu, w szczególności:
    • treści, które mają znaleźć się na projekcie,
    • danych kontaktowych,
    • nazwy firmy lub marki,
    • logo,
    • zdjęć,
    • innych materiałów graficznych,
    • dodatkowych wskazówek dotyczących projektu.
  3. Sprzedawca przygotowuje indywidualny Projekt na podstawie informacji i materiałów przekazanych przez Klienta.

  4. Sprzedawca przygotowuje Projekt Produktu personalizowanego w terminie do 5 dni roboczych od momentu:

    • otrzymania kompletnego zestawu informacji i materiałów niezbędnych do wykonania Projektu,
    • zaksięgowania płatności za zamówienie.

    W przypadku, gdy przekazane przez Klienta informacje lub materiały są niekompletne, nieczytelne lub wymagają dodatkowego wyjaśnienia, termin przygotowania Projektu rozpoczyna bieg od momentu otrzymania wszystkich niezbędnych danych.

  5. Po przygotowaniu Projektu Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail na adres podany podczas składania zawierającą:
    • wizualizację Produktu przedstawiającą przewidywany wygląd końcowego produktu,
    • informacje dotyczące dalszego procesu realizacji zamówienia.
  6. Klient zobowiązany jest dokładnie sprawdzić otrzymany Projekt przed jego akceptacją, w szczególności pod kątem:
    • poprawności tekstów,
    • danych kontaktowych,
    • nazw własnych,
    • numerów telefonów,
    • adresów,
    • innych informacji umieszczonych na Projekcie.
  7. Akceptacja Projektu odbywa się poprzez przesłanie przez Klienta odpowiedzi na wiadomość e-mail zawierającej jednoznaczne potwierdzenie akceptacji, np. „Akceptuję projekt nr [numer zamówienia] i wyrażam zgodę na przekazanie go do realizacji”.
  8. Dopiero po otrzymaniu akceptacji Projektu Sprzedawca przekazuje zamówienie do produkcji.
  9. Brak odpowiedzi Klienta, brak zapoznania się z wiadomością lub brak zgłoszenia uwag nie jest traktowany jako akceptacja Projektu.
  10. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych oraz treści przekazanych Sprzedawcy i zaakceptowanych w Projekcie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji przekazanych przez Klienta.
  11. Po akceptacji Projektu Klient wyraża zgodę na wykonanie Produktu zgodnie z zaakceptowaną wersją Projektu. Wszelkie zmiany zgłoszone po rozpoczęciu produkcji mogą nie być możliwe do wykonania lub mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.
  12. Brak akceptacji projektu:
    • Klient zobowiązany jest do przesłania akceptacji Projektu lub zgłoszenia uwag w terminie 7 dni od dnia otrzymania Projektu, chyba że Sprzedawca ustali z Klientem inny termin.
    • W przypadku braku odpowiedzi Klienta w wyznaczonym terminie Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu uzyskania wymaganych informacji lub akceptacji Projektu.
    • Jeżeli Klient nie przekaże akceptacji Projektu lub nie dostarczy informacji niezbędnych do realizacji zamówienia przez okres 14 dni od dnia otrzymania pierwszego Projektu, Sprzedawca może anulować zamówienie.
    • Przygotowanie indywidualnego projektu graficznego stanowi część realizacji zamówienia i rozpoczyna się po otrzymaniu kompletu danych oraz płatności. - W przypadku anulowania zamówienia z powodu braku współpracy ze strony Klienta, Sprzedawca rozpatruje kwestię rozliczenia indywidualnie, uwzględniając zakres wykonanych prac projektowych oraz poniesione koszty związane z realizacją zamówienia.
  13. Wizualizacja Produktu ma charakter poglądowy i służy przedstawieniu przewidywanego wyglądu końcowego Produktu. Ze względu na różnice wynikające m.in. z ustawień monitora, technologii druku oraz zastosowanych materiałów, rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od przedstawionej wizualizacji.
  14. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa oraz zgody niezbędne do wykorzystania materiałów przekazanych Sprzedawcy, w szczególności:
    • logo,
    • zdjęć,
    • grafik,
    • innych materiałów chronionych prawem autorskim.
  1. Klient ponosi odpowiedzialność za treści i materiały przekazane do realizacji zamówienia, w szczególności za ich zgodność z prawem oraz brak naruszenia praw osób trzecich.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy wykorzystania materiałów lub realizacji zamówienia, jeżeli przekazane treści naruszają przepisy prawa, prawa osób trzecich lub zasady współżycia społecznego.

Rozdział 7 – Produkty cyfrowe

  1. Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie stanowią treści cyfrowe dostarczane Klientowi drogą elektroniczną, bez wykorzystania fizycznego nośnika.
  2. Do Produktów cyfrowych należą w szczególności szablony do mediów społecznościowych przeznaczone do samodzielnej edycji przez Klienta.
  3. Po dokonaniu zakupu oraz zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje dostęp do zakupionego Produktu cyfrowego w formie elektronicznej. Dostarczenie Produktu może obejmować w szczególności:
    • pliki źródłowe w formacie .af przeznaczone do edycji w programach Affinity,
    • podglądy Produktu w formacie PNG lub JPG,
    • link umożliwiający korzystanie z przygotowanego szablonu w serwisie Canva.
  4. Klient może korzystać z wybranej przez siebie formy edycji Produktu, pod warunkiem posiadania odpowiedniego oprogramowania lub konta wymaganego do korzystania z danej platformy.
  5. W przypadku korzystania z plików w formacie .af Klient powinien posiadać odpowiedni program firmy Affinity umożliwiający otwieranie i edycję tych plików.
  6. W przypadku korzystania z szablonów Canva Klient powinien posiadać własne konto w serwisie Canva. Korzystanie z platformy Canva odbywa się na zasadach określonych przez właściciela tej platformy.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w funkcjonowaniu zewnętrznych programów lub platform, w szczególności Affinity oraz Canva, które mogą wpływać na możliwość korzystania z Produktów cyfrowych.
  8. Informacje dotyczące formatów plików, sposobu edycji oraz wymaganych programów są każdorazowo wskazane w opisie Produktu dostępnego w Sklepie.
  9. Klient zobowiązany jest upewnić się przed zakupem, że zakupiony Produkt cyfrowy jest kompatybilny z posiadanym przez niego oprogramowaniem oraz spełnia jego oczekiwania.
  10. W przypadku problemów technicznych z pobraniem Produktu cyfrowego lub uzyskaniem dostępu do szablonu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez dane kontaktowe wskazane w Dane kontaktowe.
  11. Zakup Produktu cyfrowego nie oznacza nabycia autorskich praw majątkowych do projektu ani prawa do dalszej odsprzedaży lub rozpowszechniania zakupionych materiałów. Zasady korzystania z Produktów cyfrowych określa Rozdział 8 – Prawa autorskie i licencja.
  12. Rozpoczęcie dostarczania Produktu cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy następuje po uzyskaniu wyraźnej zgody Klienta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej.

Rozdział 8 – Prawa autorskie i licencja

  1. Wszystkie materiały dostępne w Sklepie, w szczególności projekty graficzne, szablony, układy graficzne, elementy wizualne, pliki źródłowe oraz inne materiały cyfrowe, mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Autorskie prawa majątkowe do Produktów cyfrowych oraz przygotowanych Projektów pozostają przy Sprzedawcy, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.
  3. Zakup Produktu cyfrowego lub Produktu personalizowanego nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do projektu.
  4. W ramach zakupu Produktu cyfrowego Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z zakupionego materiału na własny użytek oraz w ramach prowadzonej przez Klienta działalności, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
  5. Licencja obejmuje w szczególności prawo do:
    • edycji zakupionego szablonu na własne potrzeby,
    • dostosowania projektu do własnej marki,
    • publikowania przygotowanych materiałów w swoich kanałach komunikacji, w szczególności w mediach społecznościowych,
    • wykorzystania gotowych projektów w celach promocyjnych i biznesowych związanych z własną działalnością.
  6. Bez wyraźnej zgody Sprzedawcy Klientowi zabrania się:
    • odsprzedaży zakupionych plików lub udostępniania ich osobom trzecim,
    • rozpowszechniania, kopiowania lub publikowania zakupionych szablonów w formie umożliwiającej ich dalsze wykorzystanie przez inne osoby,
    • oferowania zakupionych materiałów jako własnych produktów cyfrowych,
    • usuwania oznaczeń lub informacji identyfikujących autora projektu, jeżeli takie zostały zastosowane.
  7. Klient może wykorzystywać zmodyfikowane projekty przygotowane na podstawie zakupionych szablonów jako element własnej marki, w szczególności jako grafiki publikowane w mediach społecznościowych lub materiały marketingowe.
  8. W przypadku Produktów personalizowanych, w szczególności banerów i wizytówek, Klient nabywa prawo do korzystania z wykonanego Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem. Nie dochodzi do przeniesienia autorskich praw majątkowych do przygotowanego projektu, chyba że strony ustalą inaczej w odrębnej formie.
  9. Klient ponosi odpowiedzialność za materiały przekazane Sprzedawcy do wykorzystania przy realizacji zamówienia, w szczególności za posiadanie praw do wykorzystywanych grafik, zdjęć, znaków towarowych oraz innych elementów dostarczonych przez Klienta.
  10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia praw osób trzecich wynikające z wykorzystania materiałów przekazanych przez Klienta.

Rozdział 9 – Newsletter

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera prowadzonego przez Sprzedawcę.
  2. Zapisanie się do newslettera wymaga podania adresu e-mail - oznacza to wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną.
  3. W ramach newslettera Sprzedawca może przesyłać informacje dotyczące w szczególności:
    • nowych Produktów dostępnych w Sklepie,
    • aktualnych promocji i ofert specjalnych,
    • kodów rabatowych,
    • informacji związanych z działalnością Sklepu.
  4. Podanie adresu e-mail w celu otrzymywania newslettera jest dobrowolne i nie jest wymagane do dokonania zakupu w Sklepie.
  5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez:
    • skorzystanie z linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości newsletterowej,
    • wysłanie prośby o wypisanie z newslettera na adres e-mail Sprzedawcy.
  6. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych, którego dokonano przed jej dokonaniem.
  7. Dane osobowe podane podczas zapisu do newslettera są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

Rozdział 10 – Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktów z zawartą umową oraz za realizację zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą zakupionego Produktu, jeżeli Produkt:
    • posiada wady,
    • jest niezgodny z zamówieniem,
    • został wykonany niezgodnie z zaakceptowanym Projektem,
    • nie został dostarczony zgodnie z zawartą umową.
  3. Reklamację można złożyć poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail:
    michal.skokalski21@gmail.com
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    • dane Klienta umożliwiające identyfikację zamówienia,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy,
    • zdjęcia lub inne materiały umożliwiające ocenę reklamacji (jeżeli są potrzebne).
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację i przekazuje Klientowi informację o sposobie jej rozpatrzenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania w celu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z:
    • przekazania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
    • zaakceptowania przez Klienta Projektu zawierającego błędy, które były możliwe do zauważenia przed akceptacją,
    • przesłania przez Klienta materiałów, do których nie posiadał odpowiednich praw.
  8. W przypadku Produktów personalizowanych Klient zobowiązany jest sprawdzić Projekt przed akceptacją, w szczególności poprawność treści, danych kontaktowych oraz innych informacji, które mają zostać umieszczone na Produkcie.
  9. Drobne różnice pomiędzy wizualizacją a rzeczywistym wyglądem Produktu, wynikające z indywidualnych ustawień urządzeń wyświetlających, technologii druku lub właściwości materiałów, nie stanowią podstawy do reklamacji, jeżeli Produkt został wykonany zgodnie z zaakceptowanym Projektem.
  10. W przypadku Produktów cyfrowych reklamacje mogą dotyczyć w szczególności:
    • braku możliwości pobrania Produktu,
    • uszkodzenia plików,
    • niezgodności dostarczonych plików z opisem Produktu.
  1. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Produktów cyfrowych wynikający z:
    • braku odpowiedniego oprogramowania po stronie Klienta,
    • nieznajomości obsługi programu,
    • zmian lub awarii zewnętrznych platform, takich jak Canva lub Affinity.

Rozdział 11 – Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Michał Skokalki, prowadzący Sklep internetowy Banerly.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:
    • realizacji zamówień złożonych w Sklepie,
    • kontaktu z Klientem w sprawach związanych z realizacją zamówienia,
    • obsługi reklamacji i zapytań,
    • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
    • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę.
  3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak ich podanie może być niezbędne do realizacji zamówienia lub korzystania z wybranych funkcjonalności Sklepu.
  4. W przypadku zakupu Produktów personalizowanych Klient może przekazywać Sprzedawcy dane i materiały niezbędne do przygotowania zamówienia, w szczególności:
    • nazwę firmy lub marki,
    • dane kontaktowe,
    • logo,
    • zdjęcia,
    • treści przeznaczone do umieszczenia na projekcie.
  5. W związku z realizacją zamówień Sprzedawca może przekazywać niezbędne dane osobowe podmiotom współpracującym przy realizacji zamówienia, w szczególności:
    • dostawcom usług produkcyjnych,
    • drukarniom,
    • firmom kurierskim,
    • operatorom płatności,
    • dostawcom usług informatycznych.
  6. W przypadku korzystania z usług zewnętrznego wykonawcy Produkt może zostać wysłany bezpośrednio do Klienta przez ten podmiot. Przekazywane są wyłącznie dane niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia.
  7. Dane osobowe Klientów są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  8. Klient posiada prawo do:
    • dostępu do swoich danych osobowych,
    • sprostowania danych,
    • usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem,
    • ograniczenia przetwarzania danych,
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
    • wniesienia skargi do organu nadzorczego.
  9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz praw Klienta znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności” dostępnym w Sklepie.

Rozdział 12 – Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    • zmiany zakresu oferowanych Produktów lub usług,
    • zmian organizacyjnych związanych z funkcjonowaniem Sklepu.
  3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
  4. Sprzedawca poinformuje Klientów o zmianach Regulaminu poprzez udostępnienie jego aktualnej wersji na stronie internetowej Sklepu.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeksu cywilnego,
    • ustawy o prawach konsumenta,
    • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
    • przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
  6. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Sklepu lub zawartych umów sprzedaży będą rozwiązywane w pierwszej kolejności poprzez kontakt ze Sprzedawcą i próbę polubownego rozwiązania sprawy.
  7. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  8. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.